تعطل فودافون كاش وسحب رصيد العملاء

تعطل فودافون كاش وسحب رصيد العملاء

انه في يوم الثلاثاء الموافق23اغسطس 2022 واجه المصرين ظاهرة غير معتادة وهي ظاهرة تعطل سيرفر فودافون كاش وسحب جميع الأموال من العملاء وعجز عن ارسال الأموال من شخص لشخص واثار هذا غضب الكثيرين والشركة لم تهتم بهذا فتم رفع الشكاوى للوزير وتم الرد واتخاذ الإجراءات اللازمة وسنتعرف معا على رد الوزير وماذا نفعل كي نسترد خسائرنا المالية التي حدثت بسبب سقوط السيرفر هيا بنا نستعرض معا قرار الوزير.

 وزير الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، السيد الدكتور عمرو طلعت رد على أزمة فودافون كاش التي واجهت العملاء أمس عن طريق تعطل النظام أمس الثلاثاء، مما أدى إلى ضياع أموال العملاء وسحب أرصدة محافظ عملاء فودافون كاش.

وقال وزير الاتصالات، إن عملاء فودافون كاش الذين تم سحب أموالهم بسبب تعطل النظام الإلكتروني لشركة فودافون يجب عليهم أن يتوجهوا لعمل شكاوى بالجهاز القومي لتنظيم الاتصالات، وذلك حتى يستطيع الجهاز التحقيق فيها وردّها مرة أخرى للعميل.

وأكدت مصادر مسؤولة بشركة فودافون أمس عن تعطل نظام عمل فودافون كاش، وتم التواصل مع المسؤولين عن فودافون كاش للوقوف على المشكلة.

وأشارت المصادر المسؤولة بشركة فودافون إلى أنه حدث عطل بنظام عمل فودافون كاش، مثلما يحدث احيانا في سيرفرات بعض البنوك، ويتم مراجعة جميع عمليات التحويل واحدة بواحدة، وسيتم حل جميع المشاكل التي حدثت.

وهناك الكثيرين من عملاء فودافون على مستوى مصر اشاروا اللي ان هناك تعطل في خدمات فودافون كاش في مصر، وانهم قد اصابتهم خسائر مالية كبيرة.

عملاء شركة فودافون كاش عن طريق الفيسبوك أكدوا، أن خدمة فودافون كاش لا تظهر رسائل إرسال الاموال، لكن الاموال المحولة تصل للطرف الاخر (مستقبل الاموال).

بينما البعض الاخر من العملاء أعربوا عن سحب كل الأموال من محفظة فودافون كاش وقت إرسالهم لمبالغ مالية محددة لأشخاص آخرين، ليجدوا ان رصيد المحفظة بالكامل تم سحبه وأصبح رصيدهم صفر وليس المبلغ الذي تم إرساله فقط هو الذي تم خصمه.

وقال بعض من العملاء الاخرين أن شركة فودافون سحبت مبلغ ألف جنيه دون أن يقوم العميل بإرسال هذا المبلغ عن طريق فودافون كاش.

وقال العملاء أنه تم إرسال مبالغ مالية لعملاء اخرين، وعندما حاولوا سحب الأموال تفاجئوا ان الرصيد لا يسمح بسحب الأموال لان الأموال لم ترسل بعد وتم تبليغ الشركة ولم تهتم الشركة بهذا كله.

ها نحن هنا نكون قد وصلنا اللي نهاية مقالنا بعدما استعرضنا معا اخر التطورات حول ازمة فودافون كاش وكيفية استرداد الأموال عن طريق ارسال الشكاوى الي وزارة الاتصال وتكنولوجيا المعلومات ويهتم سيادة الوزير بنفسه بهذا الامر.