كيف اطلع رقم المرجع البنك الأهلي السعودي

رقم المرجع البنك الأهلي السعودي

كيف اطلع رقم المرجع البنك الأهلي السعودي؟

• القيام بالدخول للموقع الإلكتروني الخاص بالبنك الأهلي من خلال الرابط التالي: https://alahli.com/ar-sa/Pages/RB-SNB-Home-New.aspx.
• قم بإنشاء حساب خاص بك داخل الموقع.
• بعد إتمام إنشاء الحساب في الموقع، واستكمال إجراءات تسجيل النموذج حساب جديد.
• يمكنك تسجيل البيانات التي تم إدخالها لإتمام فتح الحساب عليك القيام بإدخالها مرة ثانية التي تشمل، الأسم، والسن، ورقم البطاقة، ورقم الجوال.
• وبعد استكمال عملية التسجيل، سوف يقوم الموقع بإرسال رسالة نصية قصيرة تتضمن كود تأكيد الحساب الخاص بك.
• ثم يمكنك الحصول على الرقم المرجعي الخاص بك في البنك الأهلي، عليك أن تحتفظ بهذا الرقم، حيث يتطلب منك دائمًا في كافة معاملاتك البنكية.

وهكذا تكون قد حصلت على الرقم المرجعي التابع لحسابك الخاص في البنك الأهلي.

كيف اطلع كشف حساب الأهلي من الهاتف؟

• قم  بالدخول إلى حساب الخدمات البنكية من خلال الإنترنت الخاص بك.
• حدد اختيار الحسابات من القائمة.
•  ثم حدد تنزيل كشف الحساب.
• ثم حدد أسم الحساب الذي ترغب أن تحصل عليه من كشف الحساب والفترة الزمنية المطلوبة.
•  ثم يتم إرسال كشف الحساب إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تم إدخاله.

ما هو الرقم المرجعي في البنك الأهلي السعودي؟

• يشمل الرقم المرجعي 16 خانة يكون هو رقم الحساب المصرفي بالإضافة إلى رمز الفرع المكون من 7 أرقام، ونوع العملة، ورمز البنك.
• يقوم العملاء  باستخدام الرقم المرجعي في عمليات التحويلات من حساب لحساب أخر عن طريق ماكينات الصراف الألي.
• ويتيح أيضًا بالتحويل من حساب إلى حساب أخر عن طريق خدمة الدفع من خلال الموبايل من البنك التابع له.

ماهي طرق التواصل مع خدمة عملاء البنك الأهلي السعودي؟

أرقام خدمة العملاء للبنك الأهلي المصرفي:

• هاتف خدمة العملاء: 966-920001000+.
• رقم خدمة عملاء الخدمات الخاصة داخل المملكة العربية السعودية: 0000 760 800.
• رقم خدمة عملاء الخدمات الخاصة خارج المملكة العربية:  9808 604 (2) 966+.
• هاتف خدمة عملاء وسام الأهلي​ داخل المملكة العربية السعودية: 2424 244 800.
• خارج المملكة العربية السعودية: 9808 604 (2) 966+.
• ​رقم خدمة عملاء كويك باي: 966-920000330+.
• هاتف خدمة الحسابات الجديدة وتسويق المنتجات: 8002441005.

ما هو الرقم المرجعي؟

هو رقم يتم تحديده لأي معاملات مالية من حيث المعاملات التي تكون باستخدام بطاقات الإئتمان أوالخصم يتم إنشاء الأرقام المرجعية تقنيًا وتكون محددة لمعاملة واحدة، يعمل  الرقم المرجعي على مساعدة المؤسسة من حيث تحديد المعاملات داخل السجلات وقاعدة البيانات التي تستخدم لتتبع المعاملات المتعلقة بالبطاقات.

رقم المرجع في التحويل

الرقم المرجعي هو الرقم الذي يتم إرساله عند تنشيط حسابك البنكي ولن تتمكن من تفعيل الحساب دون الرقم المرجعي وحتى عند القيام باستخدام بطاقتك المصرفية الخاصة بك، يعد الرقم المرجعي من الأرقام ذات أهمية في حالة تقديم شكوى حيث يمكنك إتباع هذه الشكوى من خلال الرقم المرجعي ودون هذا الرقم سيصعب عليك فعل بعض الأمور.

    هل تريد إصدار بطاقة مدى الاهلي من الرقم المرجعي؟

• إذا كنت ترغب في إصدار بطاقة مدى الأهلي يمكنك القيام بذلك في بضع خطوات بسيطة من خلال الرقم المرجعي بإتباع الخطوات التالية:
• قم بالتوجه لإقرب ماكينة خدمات ذاتية بعد ان تحصل على الرقم المرجعي.
• ثم اضغط فوق الشاشة واختر نوع الإصدار عن طريق استخدام الرقم المرجعي.
• ثم أدخل الرقم المرجعي ورمز التفعيل الذي حصلت عليه من خلال الهاتف حيث يتم استخدامه مرة واحدة فقط.
• ثم اضغط على الموافقة  لدفع الرسوم ثم انقر على رقم الحساب.
• يسمح لك بتسجيل الأسم الذي ترغب كتابته على البطاقة ثم النقر على تأكيد.
•  قم بعد ذلك بإدخال الرقم السري الجديد للبطاقة الخاصة بك، ويجب إتمام إدخاله مرتين لعملية التأكيد.
• وأخيرًا يتيتح لك إستلام بطاقتك الفورية مدى البنك الأهلي.

ماهو الرقم المرجعي المتعلق بالشكوى ضد البنك الأهلي؟

عند الرغبة في القيام بعمل شكوى ضد البنك الأهلي تحتاج إلى الرقم المرجعي، دعونا نستعرض لكم كيفية تقديم شكوى من خلال خدمة عملاء البنك على النحو التالي:

• قم بالتوجه لإحدى فروع البنك التابع له.
• ثم قم  بطلب نموذج الشكاوي من خلال موظفي خدمة العملاء، يرجى العلم أن لكل بنك نموذج موحد محدد لتقديم الشكاوي.
• إذا لم تجد نموذج شكوى، فعليك إخبار موظف خدمة العملاء بمضمون الشكوى التي تقوم بتقديمها ويساعدك الموظف بإرسالها إلى الجهات المختصة.
• بعد القيام بتقديم الشكوى، سيتلقى العميل رقمًا مرجعيًا للشكوى في غضون48 ساعة من خلال هذا الرقم يعرف العميل ماوصل إليه الشكوى.
• سيتلقى العملاء ردًا على الشكوى في غضون15 يومًا كحد أقصى، سوف يقوم البنك بعد ذلك يتوضيح المبررات التي عن طريقها تم كتابة الشكوى من العميل ثم يقوم البنك بإعطاء العميل مهلة مدتها 15 يومًا بعد توضيح المبررات اللازمة للعميل لإعطاء العميل فرصة ليوضح موقفه من حيث الرفض أو القبول لهذه المبررات.
• يمكن للعميل أن يتم الإحتفاظ بالنماذج المتعلقة بالشكاوي لأطول مدة حتى 5 سنوات لتتمكن من الرجوع إليها في أي وقت.

ومن هنا عزيزي القارئ نكون قد توصلنا إلى خاتمة مقالتنا الذي تم الشرح فيها حول كيف اطلع رقم المرجع البنك الأهلي وماهو الرقم المرجعي وماعلاقته بالخدمات البنكية.