السعودية نحو العالمية إطلاق الإنسان الرقمي أمين

ضمن فعاليات النسخة الثانية من مؤتمر "ليب 23" الذي يعقد في الرياض، أطلقت المؤسسة العامة السعودية للتأمينات الاجتماعية أحدث منتجاتها الرقمية، الإنسان الرقمي "أمين" والذي يمثل مفهوماً جديداً ونقلة نوعية في خدمة العملاء.

ترأس الفعالية محافظ المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية محمد بن طلال النحاس، وحضرها رئيس اللجنة التوجيهية بوزارة المالية عبدالعزيز بن صالح الفريح عضو مجلس إدارة الهيئة العامة للتأمينات الاجتماعية. مجلس إدارة المؤسسة، ومحافظ هيئة الحكومة الرقمية أحمد بن محمد الصويان.

 الإنسان الرقمي أمين

يأتي إطلاق برنامج الشخص الرقمي "أمين" تأكيداً على التوجه الاستراتيجي للمؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية لتكون مؤسسة رقمية تقدم خدمات مؤتمتة على أساس نموذج تشغيل رقمي مميز يساهم في نظام الحماية التأمينية بالمملكة ويحقق رضا العملاء. يرمز "أمين" أيضًا إلى استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي لتقديم خدمة استثنائية لعملاء التأمين الاجتماعي، مثل المساهمين والمتقاعدين وأرباب العمل.

أعرب محمد بن طلال النحاس محافظ المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، عن سعادته بإطلاق الإنسان الرقمي "أمين"، موضحاً أنه امتداد لهدف المؤسسة للاستثمار في التقنيات الحديثة التي تخدم العميل. وتزويده بتجربة مستخدم سهلة ويسهل الوصول إليها تزيد من رضاه.

كما أوضح النحاس أن "أمين" يمثل أحدث المنتجات الرقمية للمؤسسة، والتي ستأخذ بمفهوم خدمة عملاء المؤسسة إلى بعد جديد أكثر تقدمًا، فضلاً عن القدرة على تلبية احتياجاتهم وإتمام تعاملاتهم بكفاءة وفاعلية. مؤكدا أن "أمين" الإنسان الرقمي المتقدم، سيتفاعل مع العملاء بالصوت والصورة، ويستقبل طلباتهم، ويرد على استفساراتهم في بيئة رقمية آمنة وموثوقة.

وتابع أن "أمين" فريد من نوعه من حيث إنه يمكن أن يخدم آلاف العملاء دفعة واحدة وله ذاكرة تحتوي على قواعد بيانات ضخمة للرد على جميع الاستفسارات والطلبات. كما تعمل دون توقف على مدار الساعة، مما يساهم في زيادة الإنتاجية وتقليل دورة العمل لجميع المعاملات.

وأوضح محافظ التأمينات الاجتماعية أن سبب اختيار مؤسسة مؤتمر "LEAP" الدولي لإطلاق "أمين" يعود إلى المكانة العالمية التي يحظى بها هذا المؤتمر الضخم بين المتخصصين والمهتمين على المستوى الدولي، الأمر الذي جعل المملكة العربية السعودية محط أنظار الجميع. اهتمام العالم بكل ما يتعلق بالتقنيات والتكنولوجيا الحديثة وتقنيات الذكاء. صناعي.

وتابع أن المؤسسة حريصة على الاستفادة من هذه الفرصة العالمية لإطلاق "أمين" من خلال المشاركة في جناح عرض منتجات وخدمات المؤسسة الأكثر تقدماً. رضا العملاء مهم.

واختتم النحاس حديثه بالتأكيد على أن الشخص الرقمي "أمين" لن يكون سوى بداية تطوير منتجات وخدمات مستقبلية ستستخدم طواعية أحدث التقنيات لتوفير قيمة مضافة لعملاء المؤسسة، والتي تشمل المشتركين والمتقاعدين وأرباب العمل.