التسويق الإلكتروني عبارة عن عملية تسويق لمنتج سواء كان (سلعة أو خدمة أو فكرة) عبر شبكة الإنترنت.
أهمية التسويق الإلكتروني
- سهولة الحصول على معلومة تخص منتج أو خدمة معينة مع إمكانية إقتناء هذه السلعة أو الخدمة في وقت قصير دون التقييد بالمكان أو الزمان.
- فتح المجال أمام الجميع لتسويق السلعة أو الخدمة الخاصة بهم دون التمييز بين الفرد العادي وبين الشركات سواء شركة كبيرة أو صغيرة.
- قلة تكلفة التسويق الإلكتروني مقارنة بالتسويق التقليدي.
- عدم وجود حواجز بين الدول سيساعد على فتح أسواق جديدة في جميع أنحاء العالم والوصول إلى قاعدة عملاء كبيرة.
فوائد التسويق الإلكتروني بالنسبة للعميل أو المستهلك
- سرعة وسهولة الحصول على المعلومات الخاصة بمنتج معين أو خدمة معينة فقد بإستخدام محرك البحث.
- أتاح للعميل أو المستهلك فرصة الإختيار بين العديد من البدائل والفرص ده التقيد بمكان معين أو سعر معين.
فوائد التسويق الإلكتروني بالنسبة للشركة أو مقدم الخدمة
- القدرة على التوزيع والترويج للمنتج أو الخدمة بتكاليف متدنية جداً وسهولة الوصول إلى شريحة كبيرة من المستهلكين في كافة أنحاء العالم.
- التسويق الإلكتروني سهل للشركات الحصول على معلومات وخلق حوار بين الشركة والعميل تساعدهم في تطوير المنتج و تقديم خدمات أفضل لهم عن طريق إجراء سحوبات على آراء العملاء المرسلة لها من خلال تعبئة بعض الاستمارات مما يساعدهم على تقديم السلع والخدمات وفقاً لحاجات العملاء.
نماذج لشركات استطاعت أن تحقق نجاحاً عبر التسويق الالكتروني
- شركة أمازون Amazon
- شركة آيكيا IkEA
- شركة ستاربكس Starbucks
- شركة سكلز SKLZ
وغيرها من الشركات التي حققت نجاحاً باهراً في هذا المجال.