كيفية التسويق عبر مواقع التواصل الأجتماعي
ما هو أفضل من الوقت الذي يقضيه المستهلكون في التفاعل مع حملة تسويقية؟ أصبحت المشاركة الاجتماعية مقياسنا الجديد للنجاح، ولكن لماذا تولد بعض الحركات رغبة قوية في المشاركة، بينما يفشل البعض الآخر تمامًا وبشكل كامل؟ ما يلي خمس نصائح حول كيفية إنشاء محتوى إعلاني للمشاركة الاجتماعية على وسائل التواصل الاجتماعي:
افهم المستهلك
أولاً، قبل أن تبدأ التسويق على وسائل التواصل الاجتماعي، يجب أن تفهم جمهورك المستهدف وتفهم عقلية المشتري، لأن هذا استثمار في الأماكن أي قناة يفضلونها؟ كيف يتحدثون؟ ما المحتوى الذي يحفزهم شارك؟ المعرفة ضرورية لخلق المشاركة الاجتماعية.
بمجرد أن يكون لديك فهم أساسي لسلوك المستهلك، يمكنك البدء في تقديم المحتوى. ركز على ما يسمى بتدريس المحتوى، حيث يمكنك تثقيف المستهلكين قد يتعلق هذا بالإجابة على السؤال المتكرر حول سبب إنشاء مقاطع الفيديو للنشر عبر المواقع يتواصل إذا كان المحتوى مفيدًا، فسيشاركه الأشخاص مباشرةً مع أصدقائهم. عند الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي، تحدث على مستوى مجموعتك المستهدفة وخاطبهم بأفكارهم وتفضيلاتهم.
تذكر أن المستهلكين هم مجرد أشخاص عاديين، مثلك ومثلي تمامًا لذلك لا تستخدم لهجة رسمية للغاية معهم إذا قمت بالرد على تعليق، تأكد من التوقيع باسمهم الحقيقي حتى يعرف المستهلكون من يقف وراء العلامة التجارية.
استجابة فورية
قبل عامين فقط، توقع المستهلكون وقت استجابة العلامة التجارية من يوم إلى يومين. لقد تغير هذا بشكل كبير بسبب التغيرات في سلوك المستهلك والوصول إلى الوسائط الرقمية. الآن يتوقع المستهلكون إجابات اسألهم الآن، إما عن طريق الحصول عليها على موقع الويب الخاص بك، أو عن طريق مراسلتك على مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Snapchat. لإنشاء تفاعل اجتماعي، يجب أن تكون علامتك التجارية قادرة على الاستجابة والتفاعل مع المستهلكين في الوقت الفعلي.
الاستجابة للمناسبات الاجتماعية والتأكد من المستهلكين إنهم يعرفون أنك تقدر مشاركتهم. على سبيل المثال، استفادت شركة الخطوط الجوية النرويجية من الانقسام المفاجئ بين نجوم هوليوود أنجلينا جولي وبراد بيت لإطلاق تذكرة ذهاب فقط إلى لوس أنجلوس. حظي هذا الحدث باهتمام دولي واسع وجائزة EPICA الأكثر احترامًا لعام 2016 - Racing الفوز بالجائزة الكبرى.
الرسائل الإعلانية المخصصة
أحد أهداف برنامج التسويق هو إرسال رسائل إعلانية إلى أفراد محددين. هذا يجعل المحتوى وثيق الصلة مباشرة بالمستهلكين لن تجتذب الإستراتيجية المعاكسة، وهي تقديم الإعلانات إلى مجموعات مستهدفة غير محددة، نفس المستوى من المشاركة. على سبيل المثال، تستفيد معظم المؤسسات السفر هو أكثر من مجرد إعادة توجيه، حيث يجب على معظم المستهلكين البحث عن الوجهات والجوانب الأخرى للسفر قبل الشراء. لذلك، بعد أن يزور العميل المحتمل موقع الويب الخاص بوكالة السفر ويظهر اهتمامًا بالوجهة، يتلقى إعلانًا مخصصًا لاحقًا.
اختيار قناة الاتصال الصحيحة
يرتبط هذا الجزء ارتباطًا وثيقًا بمعرفة المستهلك وفهمه تنشط مجموعات مستهدفة مختلفة على قنوات مختلفة.
إذا كنت ترغب في الإنشاء، فعليك العثور على القناة المناسبة لعلامتك التجارية مشاركه إجتماعيه.عند اختيار قناة تسويق، من المهم أن يكون لديك استراتيجية محددة لتلك القناة.
افهم كيف يتفاعل المستهلكون على القنوات: هل يشارك المستخدمون المحتوى بشكل أساسي مع الأصدقاء، أم أنهم يعلقون على المقالات التي كتبها الغرباء.
وفي نهاية المقال نكون قد وضحنا لكم أهم الطرق الخاصة بالتسويق عبر وسائل التواصل الأجتماعي.