التسوق عبر الإنترنت
يميِّز التسوُّق عبر الإنترنت عن التسوُّق التقليدي يكون الأولى متاحة في جميع الأوقات، بعكس اغلب الأسواق العاديّة التى تكون محدوده بساعات معيّنة، كما أنَّ عند تسوُّق الشخص عبر الإنترنت، يستطيع ان يقارن بين الأسعار للمنتج نفسه من المواقع المختلفة ويختار ارخص الاسعار بسهولة، بالإضافة لذلك، فإنَّ اغلب البضائع الموجودة في السوق العادي تكون موجودة أيضاً في الأسواق الإلكترونيّة، لذا توفر الاسواق الاليكترونية انواع كثيرة من المنتجات .
كيفيّة التسوُّق عبر الإنترنت
تتم عمليّة الدفع عندما نتسوُّق من مواقع التسوق الإلكتروني عادةً باستخدام بطاقة الائتمان وقدتتم عمليّات الشراء عبر ما يُسمّى حقيبة التسوُّق او عربة التسوق .
وكى نشترى البضائع من الموقع إلالكتروني للتسوُّق عبر الإنترنت، يتم إضافة السلع المراد شرائها إلى حقيبة التسوُّق بالضغط على زر "أضف إلى الحقيبة" أو "أضف إلى العربة" وعند الانتهاء من التسوُّق يتم الضغط على زر "الدفع"ويُنصَّح بالتأكد ممّا تمَّ اختياره من سلع لتتناسب مع ما يريده المشتري. قبل البدء بعمليّة الدفع، يجب التأكُّد من وجود المال الكافي في بطاقة الائتمان، وأن تكون البطاقة غير منتهية الصلاحيّة. بعد الضغط على زر الدفع، سيتم الانتقال إلى صفحة جديدة تتطلَّب إدخال معلومات معيّنة، وهي كالتالي:
معلومات بطاقة الائتمان:
- اولا : نختار نوع بطاقة الائتمان، واذا لم تكن موجودة، و الأرجح أنَّ الموقع الإلكتروني لا يدعم هذا النوع من البطاقات الائتمانية .
- ثانيا نقوم بادخال اسم صاحب البطاقة الائتمان، تماماً كما هو مكتوب على البطاقة،
- ثالثا يتم إدخال رقم بطاقة الائتمان، وتاريخ انتهائها، بالإضافة إلى رمز الحماية ويكون هذا الرمز موجوداً خلف البطاقة ومكوَّن من ثلاث خانات في حال كانت البطاقة من نوع في ماستر كاردفي حال استخدام بطاقة سوق مختصّة بالموقع الإلكتروني نفسه وغير تابعة لإحدى شركات الائتمان المعروفة، فعلى الأغلب لن يتم طلب رمز حماية.
عنوان الشحن
واذا تم ادخال العنوان المرغب فيه المشترى بان تشحن السلع التى يشتريها اليه ويقوك الموقع الالكترونى بمحاسبته على تكلفة الشحن بناءا على بيان السعر النهائى وبناءا على العنوان .
عنوان الفواتير
إنَّ عنوان الفواتير هو العنوان الذى يتلقّى الفواتير الصادرة لبطاقة الائتمان، وهو يختلف عن عنوان الشحن، فاذا كانت السلعة ستصل إلى صندوق البريد الذى يخص المشتري، ولكن أراد المشتري أن يتم وصول السلعة إلى منزله بدلاً من ذلك، تحديد العنوان على هذا الأساس.و في حالة حدوث اى خطأ ما في عمليّة الشراء، فقد ينصح بالتأكد من المعلومات التى ادخلناها بشكل ادقيق، كالعنوان، او ، الاسم والمعلومات المدخلة عن بطاقة الائتمان المختلفة؛ وإنّ اذ وجد أي خطأ بسيط في أي من المعلومات فهذا قد يؤدّي إلى فشل عمليّة الشراء، وفي حال كانت المعلومات الصحيحة عند التأكد منها، فيمكن أن يقوم المشتري بتجربة بطاقة ائتمان أخرى.
نصائح لتسوق آمن عبر الإنترنت
توجد مخاطر أمنية عند التسوق عبر الإنترنت؛ وذلك نظراً لاحتماليّة حدوث اختراق أو الإصابة بأحد البرامج الخبيثة فيجب على من يرغب بالشراء عبر الإنترنت أن يتوخّى الحذر. وفى الأمور التي ننصَح ان نتبعها فى التسوق عبر الإنترنت هي :
- واذا تسوقنا فقط من خلال المواقع الالكترونية الموثوق فيها ولكن لا يفضل استخدام المحركات للبحث عة سلع للشراء
- قد يتجنُّب مواقع التسوُّق الإلكتروني التي تطلَّب كثير من المعلومات لادخالها التي لا دخل لهم بها ويطلبون المعلومات دون داعى ، مثلتاريخ الميلاد والرقم الوطنى مثلاً على هذه المعلومات الإضافيّة.
- التسوُّق من المواقع الإلكترونيّة التي تستخدم بروتوكول نقل النص الفائق الآمن فقط، وليس تلك التي تستخدم بروتوكول نقل النص الفائق العادي حيث يجب أن يبدأ عنوان الموقع الإلكتروني بعبارة "//: https".
- وقد تستخدام البرامج المضادّة للفيروساتكى تحمى الجهاز الذي تتم من عليه عمليّة الشراء بواسطته من البرامج الخبيثة .
- ويتجنب أيضًا استخدام كلمات المرور يمكن ان نخمنها بكل سهولة عند التسجيل في مواقع التسوق الإلكتروني.
- تجنُّب ايضا استخدام اجهزة الحاسوب العامة ، ولا ننصح باستخدام الحاسوب حتّى لزيارة البريد الإلكتروني
- الوصول إلى الإنترنت من خلال نقاط تزويد الواي-فاي المعروفة، فتلك الموجودة في الأماكن العامّة لا تُعدّ موثوقة.
مساوئ التسوُّق عبر الإنترنت
وكما يوجد فوائد للتسوق عبر الانترنت فيوجد مساوئ للتسوُّق عبر الإنترنت عديدة أيضاً، وتُعدّ مشاكل الخصوصيّة والامن من أبرزها، كما أنَّ لا يمكُّن للمشتري ان يجرب السلعة قبل شرائها أيضاً من السلبيات التى يقدمها التسوُّق عبر الإنترنت؛ خصوصاً عنما نشترى الملابس، فلا يستطيع ان يعرف المشترى الخامة التي صُنعت منها الملابس ، كما لا يمكَّن ان يعرف المقاسات المناسبة أو التى يرغب بها أم لا، بالإضافة لذلك، ففي هذا الحال اذا كان للمشتري اى استفسارمعيَّن ،فلا يستطيع تلقّي المساعدة أقلّها بشكلٍ مباشر.