في خطوة استباقية لتعويض المستخدمين المتضررين من الانقطاع الواسع لخدمة الإنترنت الأرضي والمحمول الذي شهدته مصر مؤخرًا، أعلنت شركة فودافون مصر عن تقديم تعويض فوري لعملائها. يأتي هذا الإعلان في ظل تزايد الاعتماد على الإنترنت في مختلف جوانب الحياة اليومية، حيث يمثل انقطاعه أزمة حقيقية للكثيرين. وتأتي هذه المبادرة من فودافون تأكيدًا على التزامها تجاه عملائها وحرصها على تقديم أفضل الخدمات في جميع الأوقات.

فودافون مصر، إحدى كبرى شركات الاتصالات في البلاد، تتميز بشبكة قوية تغطي جميع المحافظات، وخدمة عملاء نشطة على مدار 24 ساعة، وتطبيق ذكي ("أنا فودافون") يسهل التحكم بالباقات والاستهلاك. كما تحرص الشركة على تقديم عروض حصرية باستمرار للعملاء الحاليين والجدد، وتتميز بسرعة استجابتها في حالات الأعطال الفنية، وتنوع باقاتها وخططها لتناسب جميع الفئات. وتعتبر هذه المميزات من أهم العوامل التي تجعل فودافون الخيار المفضل للعديد من المستخدمين في مصر.

العروض التعويضية من فودافون

استجابةً سريعةً لانقطاع الإنترنت، أطلقت فودافون عدة عروض تعويضية تشمل باقة إنترنت مجانية بحجم 1 جيجابايت للمستخدمين المتضررين، وهدية تصل إلى 100 جنيه تُضاف إلى رصيد المكافآت أو تُمنح كخصم على الفاتورة أو في صورة باقات. بالإضافة إلى ذلك، تقدم الشركة باقات إضافية بأسعار مخفضة للمستخدمين المتأثرين، ونقاط مجانية في برنامج Vodafone One يمكن استبدالها بميجابايت أو دقائق. وتشمل عروض تطبيق "أنا فودافون" هدايا يومية وإنترنت مجاني، مما يزيد من قيمة التعويض المقدم للمستخدمين.

كيفية الحصول على التعويض

للحصول على التعويض من فودافون بعد انقطاع الإنترنت، كل ما عليك فعله هو طلب الكود التالي: *5000# بعد إدخاله على هاتفك، ستصلك رسالة بتفعيل باقة تعويضية، غالبًا ما تكون الباقة بحجم 1 جيجابايت مجانًا. في بعض الحالات، قد يصلك إشعار بوجود هدية إضافية تصل إلى 100 جنيه، تختلف حسب نوع الاشتراك (فردي – ADSL – فليكس – بيزنس). يمكن التحقق من الرصيد والهدايا من خلال تطبيق “أنا فودافون” أو بالكود *888#. يجب على المستخدمين ملاحظة أنه في حال لم يصلهم التعويض تلقائيًا، يمكنهم الاتصال بخدمة العملاء على 888 أو التوجه إلى أقرب فرع. بالنسبة لمستخدمي الإنترنت المنزلي (ADSL)، يجب التأكد أن رقم الهاتف المرتبط بالحساب هو نفسه المستخدم في الطلب، كما يجب تحديث تطبيق “أنا فودافون” للحصول على أحدث العروض. الهدية الإضافية (100 جنيه) قد تُمنح على دفعات أو كرصيد مؤقت.

تؤكد شركة فودافون دائمًا أنها الأقرب لعملائها، خاصة في أوقات الأزمات، وتُعد هذه المبادرة دليلًا على ذلك. ويأتي هذا التعويض في إطار حرص الشركة على الحفاظ على ثقة عملائها وتقديم أفضل الخدمات لهم في جميع الظروف. وتدعو فودافون جميع المستخدمين المتضررين إلى الاستفادة من هذه العروض التعويضية، والتواصل مع خدمة العملاء في حال وجود أي استفسارات أو مشاكل.